TROCAS E DEVOLUÇÕES 
 
Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes. 
 
Nossa Política de Trocas e Devoluções 
 
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online ALÍVEO é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.  
 
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online do Alíveo é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor; 
 
Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões. O frete para troca ou devolução é por conta do CLIENTE; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado. 
 
Quando posso trocar meu produto Alíveo? 
 
Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo: 

• Alergias 
• Não gostou do cheiro 
• Produto não corresponde com o anunciado 

• Produto com defeito ou avaria 
• Produto divergente ou trocado 
   
  CONDIÇÕES DE TROCA 
   
  Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras: 
   
  Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail. 
   
  FIQUE DE OLHO NOS PRAZOS! 
   
  TROCAS PRAZO: ATÉ 7 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO  
  INFORMAÇÕES IMPORTANTES 
   
  ATENÇÃO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É IMPORTANTE O PRODUTO ESTAR COM A EMBALAGEM INTACTA.